Por Rocío Sáez Benavides
América Latina se encuentra en una fase decisiva de su desarrollo digital, donde el comercio electrónico (e-commerce) emerge como motor tanto del crecimiento económico como de la transformación de los modelos productivos y de consumo. La globalización ya no puede basarse únicamente en la ventaja geográfica o de recursos, sino en la capacidad de adaptación tecnológica, las empresas, los gobiernos y los ciudadanos de la región están integrando ecosistemas digitales que redefinen la forma de hacer negocios, generar valor y conectar con mercados.
Un mercado en expansión
El comercio electrónico en América Latina presenta tasas de crecimiento que superan las de muchas economías maduras. Según un análisis reciente, el volumen de e-commerce en la región alcanzará las siguientes cifras:
- US$ 769 mil millones en 2025, con un crecimiento anual estimado de alrededor del 21 % respecto del año anterior.
- Asimismo, se espera que las ventas retail online pasen de aproximadamente 12,3 % del total en 2023 a casi 15,9 % en 2028.
Además, a nivel global, el comercio electrónico se proyecta alcanzar un volumen de 6.860 mil millones de USD en 2025, con una proyección de superar los 8.000 mil millones de USD para 2028. Este contraste resalta el potencial de expansión que aún tiene América Latina, comparado con los mercados globales más maduros.
Se espera que el volumen de comercio electrónico en la región alcance los 769 mil millones de USD en 2025, con un crecimiento interanual proyectado del 25%. A partir de 2024, el crecimiento proyectado de comercio electrónico en América Latina es del 19% CAGR (2024-2027).
Todos estos datos indican que la región aún tiene un amplio “camino por recorrer” hacia la plena madurez del e-commerce, lo que al mismo tiempo representa una gran oportunidad para empresas y gobiernos.
Implicaciones para el crecimiento económico
La aceleración del e-commerce impacta directamente en varios frentes del crecimiento económico latinoamericano:
- Expansión de la base de consumidores digitales: Al crecer el acceso a internet, la penetración de smartphones y la confianza en pagos digitales, nuevos segmentos de población están migrando al entorno online. Esto amplía el mercado potencial doméstico y regional.
- Digitalización de pymes y transformación de minoristas: Muchas pequeñas y medianas empresas están adoptando plataformas de venta online, integrando logística, pagos y atención al cliente digital, lo cual mejora su productividad y alcance de mercado.
- Generación de empleo y nuevas cadenas de valor: La operación de plataformas de e-commerce implica no solo ventas, sino también logística, centros de distribución, soluciones de pagos, marketing digital, soporte técnico, etc. Este ecosistema genera empleos especializados y nuevos roles productivos.
- Atracción de inversiones en infraestructura digital: Para sostener el crecimiento del comercio online, se requieren mejoras en conectividad, centros de datos, logística de última milla y soluciones de pago. Estas inversiones tienen efectos multiplicadores en la economía.
- Incremento de la inclusión financiera y reducción de barreras: A medida que se desarrollan sistemas de pago digital, billeteras electrónicas y fintech asociadas al comercio online, se facilita la inclusión de sectores antes excluidos del sistema formal.
Detrás del e-commerce
El crecimiento del comercio digital no es únicamente cuestión de aumentar ventas por internet: requiere una transformación profunda de varios componentes clave:
- Por un lado, la infraestructura; América Latina enfrenta desafíos particulares derivados de su geografía, heterogeneidad socioeconómica y dispersión territorial. Un reporte reciente indica que, aunque el crecimiento del e-commerce es de alrededor del 19 % anual, la logística es uno de los “cuellos de botella” más relevantes.
La mejora en la infraestructura de conectividad, redes de distribución, centros de fulfilment y entregas de última milla es fundamental para que la promesa del comercio online se cumpla de manera eficiente y rentable. - Los métodos de pago y confianza digital, la adopción de métodos de pago digitales es esencial para sustentar el comercio electrónico. Los consumidores latinoamericanos han mostrado una preferencia creciente por billeteras, transferencias inmediatas, pagos móviles y plataformas multi-canal. Estas innovaciones contribuyen tanto a la comodidad como a la seguridad del proceso de compra. Estudios académicos han señalado que la confianza en el vendedor es un predictor clave de las ventas online en la región.
- El ecosistema tecnológico y capacidades digitales, detrás del comercio electrónico operativo existe una demanda creciente de capacidades digitales: análisis de datos, personalización, marketing digital, inteligencia artificial aplicada a recomendaciones de productos, gestión de inventarios en tiempo real, etc. América Latina muestra un desarrollo prometedor en este ámbito, con países destacados en infraestructura, educación e inversión en IA.
Proyecciones al 2030 y más allá
De consolidarse la tendencia actual, el e-commerce en América Latina podría superar el umbral del tercer de billón de dólares (US$ 3,26 billones) para 2033, según algunos análisis de mercado.
En este escenario, el comercio electrónico actuará no solo como canal de venta alternativo, sino como infraestructura de crecimiento económico digital, conectando a consumidores, productores, plataformas y gobiernos en una economía más integrada, dinámica y competitiva.
Para los gobiernos y actores privados, esto implica adoptar políticas y estrategias que faciliten la digitalización: programas de financiamiento para pymes, capacitación digital, mejora de conectividad, incentivos a la innovación logística, interoperabilidad de pagos y normas claras.
Conclusión
En BC Tecnología sabemos que el comercio electrónico representa para América Latina una oportunidad estratégica de crecimiento económico y desarrollo de capacidades digitales. Sabemos que no se trata únicamente de “vender más por internet”, sino de transformar la economía trabajando codo a codo con nuestros clientes con el fin de crear: nuevos negocios, nuevas formas de producción e interacción, nuevos empleos que tiene por consecuencia una mayor inclusión de las personas en el mercado digital.
En un mundo en que la competitividad ya depende de la velocidad, la conectividad y la adaptabilidad tecnológica, América Latina tiene frente a sí un momento de oportunidad para adelantarse: crecer, digitalizarse y transformar sus economías con sello propio.
Fuentes:
Latin America E-Commerce Market Research Report – Segmented By Model Type (B2C, B2B, C2C), Product & Country (Mexico, Brazil, Argentina, Chile and Rest of Latin America) – Industry Analysis From 2024 to 2033
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