En la era digital actual, el campo del User Experience Design (UX) se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier producto o servicio interactivo, empresas han formado equipos de trabajo o áreas independientes para fortalecer la aplicación de está metodología de trabajo .
Esto ha permitido innovar en diferentes puntos que hoy en día son clave para el desarrollo, gestión y aplicación de cualquier proyecto vinculado a UX. Entre ellos podemos mencionar.
Diseño de Interfaces:
En el mundo de las TI, el UX Design se concentra en crear interfaces digitales que sean intuitivas, eficientes y agradables para los usuarios. Los diseñadores UX colaboran con desarrolladores, ingenieros y otros profesionales de TI para garantizar que las aplicaciones, sitios web y sistemas sean fáciles de usar y cumplan con los objetivos del usuario.
Desarrollo Ágil y UX:
Los equipos ágiles valoran la iteración constante y la retroalimentación del usuario. Los diseñadores UX trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo para integrar la experiencia del usuario en cada fase del ciclo de vida del producto.
Investigación y Pruebas:
Las pruebas de usabilidad y las encuestas, son esenciales en TI. Los diseñadores UX analizan datos y feedback para mejorar continuamente la experiencia del usuario en aplicaciones, sistemas empresariales y plataformas digitales.
Accesibilidad y Seguridad:
El UX también se relaciona con la accesibilidad y la seguridad en TI al diseñar interfaces accesibles para personas con discapacidades y garantizar la seguridad de los datos del usuario son aspectos cruciales del trabajo de los diseñadores UX.
Para conocer más sobre este tema, entrevistamos a Ana María Rangel, una experimentada UX Designer con una trayectoria que refleja cómo las tecnologías de la información han moldeado su carrera y enriquecido su práctica profesional. Te invitamos a conocer sobre su historia.
Inicios en el UX Design
Ana Rangel inició su carrera como UX Designer después de trasladarse a Chile desde el mundo del diseño gráfico. Su primer contacto formal con el rol de UX/UI Designer marcó el comienzo de una nueva pasión. En su búsqueda por crecer profesionalmente, se formó a través de academias y cursos especializados, adaptándose rápidamente a las exigencias del campo y desarrollando habilidades en la interfaz usuario-experiencia.
En su trayectoria, Ana ha liderado proyectos significativos en sectores clave como bancos, retail y minería. Actualmente, además de su rol en proyectos corporativos, colabora activamente en comunidades de desarrollo, contribuyendo a proyectos Open Source. Esta experiencia no solo ha ampliado su perspectiva técnica, sino que también ha fortalecido su capacidad para innovar y resolver problemas de manera colaborativa.
Según Ana, uno de los mayores desafíos que ha tenido es asumir rápidamente el rol de UX Lead mientras aún se familiarizaba con el diseño de productos. Este cambio la obligó a guiar a otros y a ganar la confianza de sus colegas, manteniendo siempre el enfoque en las necesidades del usuario y cumpliendo con las responsabilidades de diseño de manera objetiva y efectiva.
Respecto a los procesos que aplica para realizar cada requerimiento de los clientes, Ana indicó que “priorizo la investigación de los usuarios para entender a fondo sus necesidades y comportamientos”.
“Lo que hago primero es analizar muy bien el requerimiento, hacer las preguntas básicas pero vitales para tomar decisiones, ¿cuál es el problema? ¿Por qué eso es un problema?¿Cuánto tiempo tenemos para resolverlo?, una vez definido eso ordenar las prioridades de qué aporta valor tanto para el usuario que va a usar el producto y cómo esto da un valor, una vez que definimos lo mínimo que se necesita para sacar un producto funcional hay que pensar en su seguimiento para incrementar su valor, siempre analizando las necesidades del usuario”, señaló.
Lo que viene en el futuro y su relación con las tecnologías de la información.
Mirando hacia el futuro, Ana anticipa que la inteligencia artificial jugará un papel crucial en la optimización de productos y servicios, aunque subraya la importancia de consideraciones éticas, como la protección de datos y la responsabilidad en el diseño de productos para usuarios.
La carrera de Rangel ilustra cómo el UX Design se entrelaza con las tecnologías de la información para transformar la experiencia del usuario y resolver desafíos complejos en el mundo digital actual. Su enfoque centrado en el usuario, combinado con habilidades técnicas y un compromiso con la innovación ética, ofrece una visión valiosa del presente y futuro del diseño experiencial.
Un equipo de User Experience Design es esencial para el éxito de cualquier proyecto, ayuda a reducir costos de desarrollo, mejora el impacto y lealtad de los productos en los usuarios, y contribuye al retorno de inversión. Además, crea productos altamente competitivos en el mercado. Es por estos motivos que BC Tecnología puede ayudarte a mantener la competitividad en el mercado y a desarrollar soluciones que se alineen con las necesidades reales de los usuarios.
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Contenido: Karilyn Villa
Diseño: Jorge Román