El desarrollo de productos digitales se ha convertido en una actividad común en muchas industrias. Este fenómeno ha abierto enésimas oportunidades tecnológicas pero también ha evidenciado las dificultades que, anteriormente, solo sufrían las empresas especializadas en software. Aquellos desafíos que parecían aturdir a un solo rubro se han masificado; proyectos que se retrasan, equipos que no se compenetran, productos que se desechan días antes de ser lanzados, entre otros.
Este desafío ha obligado a las empresas a pensar seriamente cómo asumir los desafíos que implica el desarrollo de software. Si bien existen varias opciones, una de las alternativas que ha tomado mucha fuerza y está brindando mayores resultados es la contratación de equipos dedicados.
Un modelo de desarrollo de software dedicado es aquel en el que una empresa externaliza el desarrollo de productos. La empresa proveedora se encarga de reclutar empleados competentes y calificados que puedan realizar un proyecto alineado a las expectativas de la empresa contratante. La experiencia indica que un proveedor eficiente será capaz de configurar un equipo dedicado que, con el tiempo, podrá mezclarse y aportar a la cultura organizacional del cliente. En la medida que los talentos externos y empresa compartan valores y objetivos serán capaces de construir soluciones y productos rentables y de calidad.
Sin embargo, antes de tomar esta decisión es importante tener algunas consideraciones. Victor Silva Caffi, CEO de BC Tecnología, explica que es relevantes analizar los aspectos técnicos pero, más allá de la tecnología, es fundamental que las empresas tengan en claridad sobre cómo será la integración del equipo dedicado a la organización. “Algunos lo harán como células independientes que desarrollarán productos digitales y, por ende, tendrán una fuerte comunicación con equipos de negocios; pero, en otros casos, el equipo dedicado tendrá que incorporarse a una estructura de equipos compleja donde, tanto la toma de decisiones como ejecución de tareas dependientes de otra área, pondrán una presión extra en su desempeño”, explica.
A continuación, presentamos los beneficios más relevantes que proveen los equipos dedicados:
1. Talento y experiencia
Es una realidad: en Chile y en el resto del mundo hay un déficit importante de perfiles tecnológicos. Las empresas deben invertir mucho tiempo y recursos para contratar a profesionales TI. Con un equipo de desarrollo dedicado, las empresas se olvidan de este problema: un proveedor de equipo dedicado no solo se encargará de llenar las vacantes, sino que buscará a los talentos top de la zona. De esta manera, la organización se asegura de sustentar el proyecto en los perfiles más capacitados.
El ahorro de tiempo y dinero es tremendo; asimismo, la ganancia en calidad es exponencial.
2. Adoptar tecnologías relevantes no disponibles internamente
Los proyectos de desarrollo de software demandan el uso de tecnologías complejas, las cuales probablemente no están incluidas en el presupuesto de la organización. Por lo tanto, se hace muy útil la contratación de equipos dedicados. Los proveedores incluyen en sus planes el uso de las herramientas digitales más sofisticadas; ya las han adquirido y las podrán usar con total libertad en el proyecto que se deba desarrollar. A su vez, los talentos del equipo ya estarán familiarizados con estas tecnologías, son capaces de sacar el mejor rendimiento de ellas; con lo cual, se ahorra un tiempo importante de capacitación y profesionalización.
Victor Silva explica que en Chile son cada vez son más comunes los equipos dedicados. “Las empresas han notado que contar con un partner tecnológico es clave para el desarrollo de productos digitales: este proveedor no solo debe ser bueno en tecnología, sino que debe tener la capacidad de integrarse con personas, crear equipos de trabajo y retener al mejor talento”, afirma.
3. Flexibilidad y Rentabilidad
Un factor clave de los equipos dedicados está en su flexibilidad -característica muy valiosa en entornos digitales-. Cuentan con la capacidad de funcionar como una extensión del equipo interno y se dedican exclusivamente a los proyectos de la organización. Además, la carga administrativa corre por cuenta de la empresa proveedora; son ellos quienes se encargan del pago de remuneraciones, seguros y cualquier otra gestión básica de Recursos Humanos.
4. Compromiso laboral a largo plazo
No importa la duración del desarrollo de un proyecto de software, si se ha contratado a un equipo dedicado, se tiene la seguridad de contar siempre con el mejor talento disponible en el mercado. Las empresas conocen lo muy dañina que es la rotación de personas dentro de un proyecto; lamentablemente, es un fenómeno muy común en el mundo digital. Mientras más se extienda el proyecto, más posibilidades de que los talentos renuncien o cambien de trabajo. Esto implica que se debe abrir un nuevo proceso de selección para llenar la vacante, probablemente, también se necesitará efectuar una capacitación a la persona contratada, entre otras acciones. Todo este proceso deviene en retrasos, desmotivaciones y pérdidas.
Con un equipo de desarrollo dedicado este gran problema desaparece.
5. Incremento de la productividad y la calidad de los productos
Dos factores: competencias y enfoque. Al contratar un equipo dedicado, las empresas no deben invertir en capacitaciones; el proveedor se encarga de sumar a los talentos necesarios para asumir el desafío que demande el proyecto a desarrollar. Asimismo, se eliminan los vicios del multitasking (cuando se le pide a trabajadores internos que participen en varios proyectos simultáneamente, el resultado suele ser deficiente). Los equipos dedicados se enfocan en un proyecto común y trabajan con exclusividad. En resumen, se eliminan las distracciones y se consolida la pericia necesaria para desarrollar las tareas.
6. Optimización de los tiempos de entrega
Esta es la propuesta de valor más importante de los equipos dedicados: alineados a los cambios radicales de la tecnología y la necesidad de innovar, los equipos dedicados cuentan con las competencias y las herramientas necesarias para desarrollar productos eficientes en un plazo de tiempo competitivo. Los proveedores cuentan con el talento y los mecanismos para enfrentarse a proyectos de urgencia. La disrupción es parte de su ADN.
7. Enfoque en los objetivos de negocios
Las atención de las empresas funciona como una balanza: cuando se dedican más a una variable, descuidan otras. La capacitación de perfiles tecnológicos es desgastante, demanda una alta inversión y tiempo. Cuando las empresas asumen este desafío suelen descuidar los factores comerciales, lo cual es muy peligroso. Por eso, la contratación de equipos dedicados es eficiente. Al asegurarse las competencias y herramientas tecnológicas para el desarrollo de proyectos, las organizaciones pueden invertir todo su potencial en las estrategias y acciones comerciales que acompañarán a los mismos.
Los equipos dedicados funcionan con transparencia, flexibilidad y eficiencia. Es una modalidad muy interesante para aquellas empresas que no quieran volver a sufrir la pesadilla de perder dinero en proyectos que no se concluyen o que fracasan en el instante en el que son lanzados.
